Willkommen in der Hochkeil Lodge!

Um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und für uns eine angenehme Zusammenarbeit zu garantieren, finden Sie nachfolgend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Dieser Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung der Kaution (750,-) eingegangen ist.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen der Hochkeil Lodge.

Der Verweis auf „den Eigentümer“, „uns“, „unser“ oder „wir“ bedeutet Hochkeil Lodge, der Verweis auf „den Gast“ oder „Sie“ bezieht sich auf die vom Eigentümer akzeptierte(n) Person(en), die die Hochkeil Lodge für den in der Buchung angegebenen Zeitraum mietet und, wenn der Kontext dies zulässt oder erfordert, auf alle im Buchungsformular genannten Personen.

Der Gast ist für die Einhaltung der Lodge-Regeln verantwortlich, die er nach der Reservierungsanfrage per E-Mail erhält.

  1. Reservierung und Bezahlung

1.1 In den ersten 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Reservierungsanfrage können Sie kostenlos stornieren.

1.2 Nach der Reservierungsanfrage sendet Ihnen die Hochkeil Lodge eine separate Rechnung per E-mail über den Betrag der Anzahlung/Kaution in Höhe von 750,- mit der Bitte, diese innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen. Sobald die Zahlung des Betrags (750, -) eingegangen ist, wird die Reservierung per E-Mail bestätigt.

1.3 Nach der Reservierung erhalten Sie auch eine separate Rechnung über den gesamten Mietpreis  (Miete + Kurtaxe € 2,10 pro Person >15 Jahre alt pro Nacht) & Reinigung (€250,-)  per E-Mail. Der Antrag lautet, diesen Betrag spätestens 12 Wochen vor dem Tag der Ankunft zu zahlen. Das Verfallsdatum ist auf der Rechnung angegeben. Erfolgt die Reservierung weniger als 12 Wochen vor dem Ankunftstag, muss der gesamte Mietpreis (Miete & Kurtaxe) bei der Reservierung bezahlt werden.

1.4 Wenn die Zahlung der Rechnung über die Anzahlung bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung nicht eingegangen ist, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als storniert zu behandeln, wie im Abschnitt „Stornierung durch den Gast“ ( Klausel 3) unten dargelegt.

1.5 Wenn die Zahlung der Rechnung für den gesamten Mietpreis bis zum Fälligkeitsdatum der Rechnung nicht eingegangen ist, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung wie im Abschnitt „Gästeannullierung“ ( Klausel 3) beschrieben zu stornieren.

Siehe Klausel 2 für eine Rückerstattung der Anzahlung.

  1. Einzahlung

2.1 Sie müssen eine Anzahlung von 750 € leisten, wir senden Ihnen dafür eine separate Rechnung. Die Kaution dient als Garantie für Schäden und/oder Kosten für die Hochkeil Lodge infolge der Nichteinhaltung der Verpflichtungen des Gastes (siehe Klausel 5).

2.2 Entstehen Kosten für Schäden, um die Lodge wieder auf ein akzeptables Niveau zu bringen und / oder übermäßigen Energie- und Wasserverbrauch, werden diese Kosten von der Kaution abgezogen. Sind diese Kosten höher als die Kaution, ist die Hochkeil Lodge berechtigt, den Gast für die Mehrkosten haftbar zu machen.

2.3 Die Kaution von 750 € wird 7 (sieben) Tage nach der Mietzeit nach Begleichung der Ansprüche (Schäden an Inventar / Unterkunft, zusätzliche Reinigung und / oder übermäßiger Energieverbrauch und Wasserverbrauch) zurückerstattet.

2.4 Für den Fall, dass der entstandene Schaden nicht unmittelbar nach dem Aufenthalt ersetzt wird, ist die Hochkeil Lodge weiterhin berechtigt, den Gast für die Entschädigung haftbar zu machen. Alle damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Gastes.

2.5 Die Kaution ist auf das gleiche Bankkonto zurückzuzahlen, das für die Zahlung verwendet wurde.

  1. Stornierung durch den Gast

3.1 Ein Antrag auf Stornierung ist per E-Mail an enjoy@hochkeillodge.com zu richten. Eine Stornierungsbestätigung wird innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt der Stornierungsanfrage verschickt.

3.2 Die Rückerstattung nach Stornierung durch den Gast erfolgt wie folgt:

  • Bis zu 10 Wochen vor Anreisedatum – 50% Erstattung der gesamten Mietkosten
  • Bis zu 8 Wochen vor Anreisedatum – 40% Rückerstattung der gesamten Mietkosten
  • Bis zu 6 Wochen vor Anreisedatum – 30% Erstattung der gesamten Mietkosten
  • Bis 4 Wochen vor Anreisedatum – 20% Erstattung der gesamten Mietkosten
  • Bis 2 Wochen vor Anreisedatum – 10% Erstattung der gesamten Mietkosten
  • Weniger als 2 Wochen vor Anreisedatum – 0% Rückerstattung des gesamten Mietpreises.
  1. Reservierung ändern

4.1 Änderungen einer Reservierung können bis zu sechs Wochen vor Anreise vorgenommen werden und es gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

  • Ein Änderungswunsch ist per E-Mail an enjoy@hochkeillodge.com zu richten.
  • Die Hochkeil Lodge nimmt den Änderungswunsch nur dann an, wenn für die gewünschten neuen Termine Verfügbarkeit besteht und er im selben Jahr und in derselben Saison liegt wie der ursprüngliche Antrag.
  • Wenn der Gesamtmietpreis für die neu angefragten Termine höher ist, sendet die Hochkeil Lodge eine Rechnung über die Preisdifferenz per E-Mail. Der Änderungswunsch wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.
  • Wenn der Gesamtmietpreis für die neu gewünschten Termine niedriger ist, wird die Hochkeil Lodge die Differenz des Gesamtmietpreises nicht erstatten.

4.2 Wenn es nicht möglich ist, die ursprüngliche Reservierung zu ändern und der Gast die Reservierung stornieren möchte, gilt die Stornierungsrichtlinie. Siehe Klausel 3 oben.

  1. Haftung und Verpflichtungen des Gastes

5.1 Während des Aufenthalts in der Hochkeil Lodge haftet der Gast für Schäden an der Lodge, den Möbeln und allen mit der Lodge verbundenen Gegenständen. Jegliche Schäden an der Lodge, die durch den Gast oder andere Benutzer verursacht wurden, die vom Gast Zugang zur Lodge erhalten haben, werden vom Gast ersetzt.

5.2 Bestehende Schäden sind dem Verwalter der Unterkunft am Tag der Ankunft zu melden. Schäden, die am Tag der Ankunft nicht gemeldet werden, gehen zu Lasten des Gastes.

5.3 Strom und Wasser sind im Mietpreis enthalten. Allerdings wird ein zu hoher (übermäßige Nutzung von) Energie- und Wasserverbrauch berechnet.

5.4 Die Einhaltung der Regeln der Lodge (per E-Mail) ist obligatorisch.

5.5 Die Unterkunft und der umgebende Garten müssen in einem sauberen und gepflegten Zustand sein (gemäß den Regeln der Lodge), alle Möbel müssen an ihren ursprünglichen Platz zurückgebracht werden und es dürfen keine Möbel bewegt werden, die Schäden an den Möbeln und dem Boden verursachen könnten.

5.6 Der Gast haftet für zusätzliche Reinigungskosten, wenn die Lodge in einem übermäßig unordentlichen und schmutzigen Zustand belassen wird.

5.7 Die Lodge darf nur mit den auf dem Buchungsformular genannten Personen geteilt werden.

5.8 Die auf dem Buchungsformular angegebene Gesamtzahl der Personen darf nicht überschritten werden.

5.9 Die Lodge darf nur für persönliche und häusliche Zwecke genutzt werden.

5.10 Es ist nicht gestattet, Eigentum oder Möbel aus der Lodge abzugeben oder zu entfernen.

5.11 Es ist nicht erlaubt, Nachbarn zu belästigen.

5.12 Die Unterkunft ist Nichtraucher.

5.13 Haustiere sind in der Hochkeil Lodge nicht erlaubt.

5.14 Der Eigentümer oder sein Manager oder Auftragnehmer sind jederzeit (zu angemessenen Zeiten) berechtigt.

Im Falle eines Verstoßes gegen eine dieser Bedingungen kann der Eigentümer oder sein Manager das Objekt sofort wieder betreten und den Mietvertrag kündigen und/oder dem Gast zusätzliche Kosten in Rechnung stellen und Schadensersatz für alle Verluste verlangen.

Bei einer Buchung unter falschen Vorwänden erfolgt keine Rückerstattung der Kaution und der gesamte Mietpreis und das Einchecken ist nicht möglich.

  1. Haftung der Hochkeil Lodge

6.1 Der Vermieter übernimmt keine Haftung für Verluste, Diebstähle oder Schäden, die dem Gast oder dem Eigentum des Gastes entstehen.

6.2 Die Hochkeil Lodge haftet nicht für Schäden, die durch Naturkatastrophen, Terroranschläge, Streiks und andere Situationen entstehen, die außerhalb der Kontrolle der Hochkeil Lodge liegen.

6.3 Die Nutzung aller Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung des Gastes.

6.4 Die Hochkeil Lodge haftet nicht für Mängel der erbrachten Leistungen oder für Mängel an Leistungen Dritter.

6.5 WIFI

In der Hochkeil Lodge bieten wir Ihnen einen kostenlosen und schnellen Wi-Fi-Internetanschluss. Die Geschwindigkeit ist jedoch „so wie sie ist“ und kann nicht garantiert werden, da die Hochkeil Lodge vom Anbieter abhängt. Wir haften nicht für den Ausfall oder die Nichtverfügbarkeit des Wi-Fi-Internet-Signals oder der Verbindung.

Wenn Gäste unsere kostenlose Wi-Fi-Internetverbindung nutzen, sind sie allein verantwortlich für die Einhaltung aller relevanten Gesetze und dafür, dass kein Computer- oder Softwarevirus, unangemessenes oder illegales Material geöffnet oder heruntergeladen wird. D er Gast ist verpflichtet, uns alle Computer- oder Softwareviren, die heruntergeladen werden und unsere Software, Systeme oder Hardware beschädigen, sowie alle anderen Folgen der Nutzung oder des Herunterladens von unangemessenem oder illegalem Material vollständig zu erstatten. Es liegt in der alleinigen Verantwortung jedes Gastes, sicherzustellen, dass für Kinder Einschränkungen bestehen, und wir können keine Verantwortung für einen unangemessenen Zugang oder eine unangemessene Nutzung des Internets durch Kinder oder andere übernehmen.

6.6 Sauna- und Kaminofen

Die Benützung der Sauna und des Holzofens ist möglich, jedoch auf eigene Gefahr. Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen erklären wir uns damit einverstanden, dass die Eigentümer der Hochkeil Lodge und ihre Mitarbeiter nicht für Verletzungen oder Verluste an Menschenleben haften, die den Gästen durch Unfälle oder Vorfälle in der Sauna und mit dem Holzofen entstehen.

Der Gast stimmt zu, dass Kinder jederzeit beaufsichtigt werden müssen.

Für Kleinkinder, Schwangere, Personen unter Alkoholeinfluss und Personen mit Herzproblemen wird die Benutzung der Sauna nicht empfohlen.

  1. Nichtverfügbarkeit der Hochkeil Lodge

7.1 Muss die Hochkeil Lodge die Reservierung aufgrund unvorhergesehener Umstände stornieren, werden wir den Gast so schnell wie möglich darüber informieren. Wenn möglich, wird die Hochkeil Lodge eine alternative Option vorschlagen.

7.2 Wenn die alternative Option für den Gast nicht verfügbar oder akzeptabel ist, erstattet die Hochkeil Lodge dem Gast das bereits bezahlte Geld in voller Höhe. Der Gast hat keine anderen Rechte als das bereits an die Hochkeil Lodge gezahlte Geld.

  1. Wartung

8.1 Es kann von Zeit zu Zeit notwendig sein, Reparatur-, Wartungs- oder ähnliche Arbeiten auf oder in den Räumlichkeiten durchzuführen, und wir behalten uns das Recht vor, diese Arbeiten jederzeit ohne Entschädigung, Rückerstattung oder ähnliche Zahlungen an den Gast durchzuführen. Natürlich wird dies so weit wie möglich verhindert.

8.2 Ebenso können wir keine Verantwortung für Bau-, Wartungs- oder Reparaturarbeiten durch benachbarte oder andere Objekte sowie für Straßenbauarbeiten oder Versorgungseinrichtungen übernehmen. Für diese Arbeiten werden keine Entschädigungen, Rückerstattungen oder sonstigen Zahlungen geleistet.

  1. Informationen zur Website

9.1 Die Fotos und Abbildungen auf unserer Website spiegeln möglicherweise nicht die aktuellen Möbel, Dekorationen oder Einrichtungsgegenstände wider; wir behalten uns das Recht vor, Möbel, Dekorationen, Raumaufteilungen und Zubehör jederzeit zu ändern.

9.2 Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Fehlern oder Änderungen zu ändern.

9.3 Nicht alle genannten Einrichtungen und Aktivitäten in der Region sind das ganze Jahr über geöffnet/verfügbar. Die Hochkeil Lodge ist dafür nicht verantwortlich.

  1. Beschwerden

10.1 Wenn Sie mit etwas unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte direkt (innerhalb von 24 Stunden) an die Hausverwaltung. Wenn die Beschwerde nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Berichterstattung zufriedenstellend gelöst werden kann, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir sind auch ständig bemüht, die Hochkeil Lodge zu verbessern, so dass jedes Feedback von Ihnen willkommen ist.

10.2 Wir bedauern, dass wir keine Beschwerden bearbeiten können, bei denen uns nicht die Möglichkeit gegeben wurde, die Beschwerde zu untersuchen und die Angelegenheit während der Mietzeit zu beheben, oder Beschwerden, die bei oder nach der Abreise eingereicht wurden.

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem Gast) und uns (dem Eigentümer) dar und unterliegen dem österreichischen Recht. Diese Vereinbarung unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der österreichischen Gerichte.

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